Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci herných operácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a strategicky uvažujúceho profesionála na pozíciu Vedúci herných operácií, ktorý bude zodpovedný za riadenie každodennej prevádzky herných produktov, koordináciu interných tímov a zabezpečenie vysokej kvality hráčskej skúsenosti naprieč platformami a regiónmi. Táto pozícia je určená pre kandidáta, ktorý rozumie hernému priemyslu, prevádzkovým procesom, analytike výkonnosti a zároveň dokáže prepájať obchodné ciele s potrebami komunity hráčov. Vedúci herných operácií bude úzko spolupracovať s oddeleniami produktového manažmentu, zákazníckej podpory, marketingu, dátovej analytiky, vývoja a kvality, aby zabezpečil plynulé fungovanie živých hier a dlhodobú spokojnosť používateľov.
Na tejto pozícii budete dohliadať na plánovanie a realizáciu prevádzkových aktivít súvisiacich so spustením nových funkcií, sezónnych udalostí, aktualizácií obsahu a kampaní na udržanie hráčov. Budete monitorovať kľúčové ukazovatele výkonnosti, identifikovať prevádzkové riziká, navrhovať zlepšenia procesov a zabezpečovať efektívnu komunikáciu medzi technickými a netechnickými tímami. Dôležitou súčasťou práce je aj riadenie incidentov, eskalácií a reakcií na neočakávané problémy, ktoré môžu ovplyvniť dostupnosť služieb, ekonomiku hry alebo reputáciu značky.
Úspešný kandidát by mal mať silné organizačné schopnosti, skúsenosti s vedením tímu a schopnosť prijímať rozhodnutia na základe dát. Očakávame, že budete rozumieť životnému cyklu live service hier, princípom monetizácie, segmentácii hráčov, plánovaniu kapacít a optimalizácii prevádzkových nákladov. Rovnako dôležitá je schopnosť budovať štandardy, nastavovať procesy a vytvárať prostredie neustáleho zlepšovania.
Vedúci herných operácií zohráva kľúčovú úlohu pri zabezpečení stability herného ekosystému a pri podpore obchodného rastu. Budete analyzovať správanie hráčov, sledovať trendy v odvetví a navrhovať iniciatívy, ktoré zvýšia angažovanosť, retenciu a spokojnosť zákazníkov. Súčasťou práce môže byť aj koordinácia externých partnerov, dodávateľov služieb a regionálnych prevádzkových tímov, ako aj príprava reportov pre senior manažment.
Ak vás motivuje dynamické prostredie herného priemyslu, máte skúsenosti s prevádzkou digitálnych produktov a dokážete prepájať stratégiu s exekúciou, táto pozícia vám ponúka príležitosť výrazne ovplyvniť úspech herných titulov aj celkovú kvalitu služieb. Hľadáme lídra, ktorý dokáže efektívne riadiť priority, podporovať spoluprácu medzi oddeleniami a zabezpečiť, aby herné operácie fungovali spoľahlivo, škálovateľne a v súlade s obchodnými cieľmi spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadiť každodenné herné operácie a zabezpečovať stabilitu živých služieb.
- Koordinovať spúšťanie aktualizácií, udalostí, promo akcií a nového obsahu.
- Monitorovať kľúčové ukazovatele výkonnosti a pripravovať pravidelné reporty.
- Viesť a rozvíjať prevádzkové tímy vrátane plánovania kapacít a priorít.
- Riešiť incidenty, eskalácie a prevádzkové problémy s dôrazom na rýchlu nápravu.
- Spolupracovať s vývojom, produktom, marketingom a podporou na zlepšovaní hráčskej skúsenosti.
- Navrhovať a optimalizovať interné procesy, štandardy a prevádzkové postupy.
- Analyzovať správanie hráčov a odporúčať opatrenia na zvýšenie retencie a angažovanosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením prevádzky digitálnych alebo herných produktov.
- Preukázateľná prax s vedením tímu a koordináciou viacerých zainteresovaných strán.
- Silné analytické schopnosti a skúsenosti s interpretáciou prevádzkových dát.
- Znalosť live service modelov, hernej ekonomiky a hráčskeho životného cyklu.
- Schopnosť efektívne riešiť incidenty a pracovať pod časovým tlakom.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Skúsenosti s nastavovaním procesov a zlepšovaním prevádzkovej efektivity.
- Pokročilá znalosť angličtiny výhodou pri medzinárodnej spolupráci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením live operácií v hernom prostredí?
- S akými typmi herných produktov alebo platforiem ste pracovali?
- Ako pristupujete k riešeniu kritických incidentov počas prevádzky?
- Ktoré KPI považujete za najdôležitejšie pri hodnotení výkonu hry?
- Máte skúsenosti s vedením multidisciplinárnych tímov?
- Ako by ste zlepšili retenciu hráčov v dlhodobo fungujúcej hre?
- Aké nástroje používate na plánovanie, reporting a analýzu prevádzky?
- Ako zabezpečujete efektívnu komunikáciu medzi technickými a obchodnými tímami?
